Informativa sulle spedizioni

1. Tipologia di Prodotti e Modalità di Consegna

Il nostro store offre sia prodotti digitali (eBook) che prodotti fisici (libri cartacei e altri articoli). Le modalità di consegna variano a seconda del tipo di prodotto acquistato.

a) eBook (Prodotti Digitali)

  • Gli eBook vengono consegnati esclusivamente in formato digitale.
  • Dopo il completamento dell'ordine, il cliente riceverà una email con un link per il download.
  • Il file sarà disponibile immediatamente dopo il pagamento e potrà essere scaricato dal proprio account (se disponibile) o dalla pagina di conferma dell'ordine.
  • Non è prevista alcuna spedizione fisica per i prodotti digitali.

b) Libri Cartacei e Altri Prodotti Fisici

Per i libri cartacei e altri prodotti fisici, applichiamo le seguenti condizioni di spedizione:

2. Tempi di Elaborazione e Spedizione

  • Gli ordini vengono elaborati entro 5 giorni lavorativi dal momento della conferma del pagamento.
  • La spedizione avviene tramite corriere e i tempi di consegna variano in base alla destinazione:
    • Italia: 15 giorni lavorativi
    • Europa: 30 giorni lavorativi
    • Resto del mondo: 60 giorni lavorativi

3. Costi di Spedizione

  • Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al momento del checkout e dipendono dal peso, dalla destinazione e dal metodo di spedizione scelto.

4. Monitoraggio dell'Ordine

  • Una volta spedito il pacco, il cliente riceverà una email con il codice di tracciamento, se previsto dal corriere.
  • Il tracciamento sarà disponibile sul sito del corriere e potrà essere consultato in qualsiasi momento.

5. Ritardi e Problemi di Consegna

  • In caso di ritardi nella spedizione non dipendenti da noi (es. scioperi, condizioni meteo avverse, dogane), faremo del nostro meglio per informare il cliente.
  • Se il pacco non viene consegnato entro il tempo previsto, contattaci a info@e-kniga.com per ricevere assistenza.

6. Spedizioni Internazionali e Dogana

  • Gli ordini destinati fuori dall’Unione Europea potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, a carico del cliente.
  • Consigliamo di verificare le normative doganali del proprio paese prima di effettuare un ordine.

7. Ordini Non Consegnati o Resi al Mittente

  • Se il pacco viene restituito al mittente per indirizzo errato o destinatario assente, il cliente dovrà sostenere i costi di una nuova spedizione.
  • Per qualsiasi problema, contattaci a info@e-kniga.com