Domande Frequenti

🔹 Cos'è eKniga?

Benvenuti su eKniga, la libreria digitale pensata per chi desidera crescere, imparare e realizzare i propri sogni.

Siamo una squadra di appassionati lettori e sognatori con una visione: aiutarti a scoprire il tuo potenziale, superare i tuoi limiti e vivere appieno le tue passioni. Crediamo che i libri non siano solo pagine da leggere, ma strumenti per trasformare la vita, per ispirarti, insegnarti e guidarti verso ciò che vuoi diventare.

🔐 I miei dati sono al sicuro su e-kniga.com?

Assolutamente sì. Utilizziamo sistemi di sicurezza avanzati e non condividiamo i tuoi dati con terze parti. Per maggiori info, consulta la nostra Privacy Policy.

📢 Avete un programma affiliazione o collaborazioni per autori?

Sì! Se sei un autore indipendente o un blogger, puoi:

  • Vendere i tuoi eBook su e-kniga.com
  • Guadagnare con il nostro programma di affiliazione

Contattaci a: info@e-kniga.com

🛒 Come posso acquistare un eBook su e-kniga.com?

Acquistare è semplice:

  1. Scegli l’eBook che desideri.
  2. Clicca su "Aggiungi al carrello".
  3. Procedi al checkout inserendo i tuoi dati.
  4. Paga in sicurezza con carta di credito, PayPal o altri metodi disponibili.
  5. Riceverai immediatamente il link per il download via email e nella tua area personale.

💾 In che formato sono disponibili gli eBook?

Tutti gli eBook sono disponibili nei seguenti formati:

  • PDF: leggibile su tutti i dispositivi.
  • ePub: ideale per eReader come Kobo o Tolino.
  • MOBI (su richiesta): compatibile con Kindle.

📥 Dove trovo l’eBook dopo l’acquisto?

Dopo l’acquisto riceverai:

  • Un’email con il link per il download.
  • L’accesso immediato al file nella tua area personale.

I link sono attivi per 30 giorni e prevedono un massimo di 5 download.

📱 Posso leggere gli eBook su smartphone o tablet?

Sì! Puoi leggere i nostri eBook su:

  • Qualsiasi iPhone/iPad
  • Qualsiasi dispositivo Android 
  • Qualsiasi dispositivo con app per PDF/ePub.

🧾 Riceverò una fattura?

Sì, puoi richiedere la fattura al momento del checkout inserendo i tuoi dati fiscali, inclusa la Partita IVA se sei un’azienda o un professionista.

💳 Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo:

  • Carte di credito/debito (Visa, Mastercard, American Express)
  • PayPal
  • Apple Pay / Google Pay
  • Satispay 
  • Bonifico Bancario

Tutti i pagamenti sono gestiti in modo sicuro tramite connessione criptata (SSL).

🚫 8. Posso restituire i prodotti?

Tutti i prodotti fisici possono essere restituiti entro 15 giorni dalla consegna, purché siano integri, non utilizzati e con imballo originale. Il prodotto deve essere rispedito entro 14 giorni dall’approvazione del reso.

Per quanto riguarda gli ebook non è possibile richiedere un rimborso per prodotti digitali scaricati, salvo in caso di file danneggiato o problemi tecnici . In questi casi contattaci entro 7 giorni all’indirizzo: info@e-kniga.com 

 

🔄 Come posso aggiornare il mio eBook se viene rilasciata una nuova versione?

In caso di aggiornamenti gratuiti (correzioni, nuove edizioni, nuove sezioni), riceverai una notifica via email e potrai scaricare la nuova versione dal tuo account.

📝 Come faccio a richiedere un reso?

Hai cambiato idea e vuoi restituire un prodotto fisico? Non c'è problema!

Invia un’e-mail a info@e-kniga.com includendo:

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Riceverai le istruzioni per procedere con la restituzione 😊

💳 Come e quando riceverò il rimborso?

Dal momento in cui il prodotto arriva al nostro magazzino, il rimborso verrà elaborato entro 30 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto.

📘 Posso restituire un eBook?

Generalmente Gli eBook non sono rimborsabili in quanto contenuti digitali consegnati immediatamente . Come previsto dalla legge (art. 59 Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso al netto di eventuali problematiche tecniche.

🛠️ In quali casi è previsto un rimborso per eBook?

Si può richiedere un rimborso per eBook solo nei seguenti casi:

  • File corrotto o non funzionante
  • File errato ricevuto

Scrivi a info@e-kniga.com entro 14 giorni dall’acquisto, allegando numero ordine e prova del problema (es. screenshot).

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