Política de Envío y Entrega

En eKniga, ofrecemos tanto productos digitales (eBooks) como productos físicos (libros impresos y otros artículos). Las modalidades de entrega varían según el tipo de producto adquirido.

1. Tipo de Productos y Modalidades de Entrega

a) eBooks (Productos Digitales)

• Los eBooks se entregan exclusivamente en formato digital.

• Tras completar el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con un enlace de descarga.

• El archivo estará disponible inmediatamente después del pago y podrá descargarse desde su cuenta de usuario (si está disponible) o desde la página de confirmación del pedido.

• No se realiza ningún envío físico para los productos digitales.

b) Libros Impresos y Otros Productos Físicos

Para los libros físicos y otros artículos materiales, se aplican las siguientes condiciones de envío:

2. Tiempos de Procesamiento y Envío

• Los pedidos se procesan en un plazo de 5 días laborables a partir de la confirmación del pago.

• El envío se realiza a través de mensajería y los tiempos de entrega varían según el destino:

  • Italia: 15 días laborables.

  • Europa: 30 días laborables.

  • Resto del mundo: 60 días laborables.

3. Gastos de Envío

Los gastos de envío se calculan automáticamente en el momento del pago (checkout) y dependen del peso, el destino y el método de envío seleccionado.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez enviado el paquete, el cliente recibirá un correo electrónico con el código de seguimiento (número de tracking), siempre que el servicio de mensajería lo proporcione. El seguimiento estará disponible en la web del transportista y podrá consultarse en cualquier momento.

5. Retrasos y Problemas de Entrega

En caso de retrasos en el envío ajenos a nuestra voluntad (por ejemplo: huelgas, condiciones meteorológicas adversas, trámites aduaneros), haremos todo lo posible por mantener informado al cliente. Si el paquete no se entrega en el plazo previsto, contáctenos en info@e-kniga.com para recibir asistencia.

6. Envíos Internacionales y Aduanas

Los pedidos con destino fuera de la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros e impuestos de importación, los cuales correrán a cargo del cliente. Recomendamos consultar la normativa aduanera de su país antes de realizar un pedido.

7. Pedidos no Entregados o Devueltos al Remitente

Si el paquete es devuelto al remitente debido a una dirección incorrecta o a la ausencia del destinatario, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de un nuevo envío.

Para cualquier consulta, puede ponerse en contacto con nosotros en: info@e-kniga.com